Technicien / Technicienne de maintenance (H/F)

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un Technicien(e) de Service Après-Vente.
Vous travaillerez sur des matériels ou systèmes qui participent à la Transformation Digitale Documentaire. Ces solutions font appel aux diverses technologies de base, mécanique, électrique, électronique, électromécanique, logique et informatique. Il intégrera notre équipe en charge du support technique, des services professionnels et des avant-ventes.

Missions
Vous serez amené(e) à vous déplacer sur tout le territoire Français et ponctuellement à l'international.
Vous :
Installerez les matériels et logiciels, formerez et accompagnerez les utilisateurs de ces équipements
Mènerez les opérations de maintenance préventive, curative et les programmes de modification des matériels scanners, de stockage, des applicatifs de numérisation et solutions logicielles
Identifierez à chaque intervention le problème, en rechercherez la cause et informerez le client du diagnostic, des opérations à effectuer ainsi que la durée de l'immobilisation, établirez des devis si nécessaires
Traiterez les événements support dans les délais
Implanterez et personnaliserez des solutions pour les clients
Gérerez la relation technique avec le client
Réparerez en atelier
Participerez à la gestion du stock des pièces détachées, documentation, outillage et appareils de mesure à la réception et à l'enlèvement des colis
Assurerez un rapport régulier de ces activités
Soutiendrez et supporterez la force de vente.

Profil
Issu(e) d'une formation technique BTS/DUT Électrotechnique ou Électronique ou Informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows ;
Possède une solide expérience dans un poste de Technicien de maintenance ;
Maitrise les technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique, logique ) ;
A de très bonnes compétences de diagnostique ;
Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable ;
Connait des réseaux informatiques ;
Sait utiliser les systèmes et les applications logiciels exigés par les équipements servis ;
Sait installer, maintenir et dépanner les matériels sur lesquels il faut intervenir ;
Sait dispenser la formation sur l'utilisation et l'entretien des matériels en charge des utilisateurs ;
Sait gérer les priorités et prendre des décisions ;
A une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques ;
Maitrise de l'anglais technique (documentation technique anglaise, formations à l'étranger ) ;
Sait travailler en équipe ;
A une bonne présentation, aisance relationnelle, goût de la relation client ;
Est autonome, rigoureux, dynamique ;
Résiste au stress ;
Est mobile - Permis de conduire B obligatoire.

Vous souhaitez relever un challenge dans un contexte de disponibilité opérationnelle forte et évoluer dans un environnement de startup exigeant ? Vous souhaitez par ailleurs vous investir dans la durée, dans une entreprise aux fortes ambitions et tournée vers la satisfaction de ses clients ? Nous vous offrons des opportunités de carrière riches et variées.

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Langages de programmation informatique - Souhaité
• Lecture de plan, de schéma - Exigé
• Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...) - Souhaité
• Électronique - Souhaité
• Mécanique - Souhaité
• Informatique - Souhaité
• Normes qualité - Souhaité
• Logiciel de gestion de stocks - Souhaité
• Protection des données numériques - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements - Exigé
• Installer un équipement chez un client - Exigé
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques - Souhaité
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Démonter un équipement, une installation - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Gérer les stocks - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Transmettre de l'information - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois