Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Le GRETA DE GRENOBLE recherche un technicien de maintenance informatique.
Vous intègrerez une équipe de 2 personnes.
Vous justifiez d'une première expérience dans le support technique aux utilisateurs, vous connaissez les environnements Microsoft Windows client/serveur, l'architecture matérielle des PC et des serveurs et l'administration des réseaux TCP/IP.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la rigueur, une bonne capacité d'adaptation sont indispensables pour ce poste.
Vous intervenez en atelier, par téléphone, sur site et à distance sur les matériels de nos salariés.
Vous conseillez et formez les utilisateurs et leur apportez une assistance technique.
Vous assurez des éléments de reporting auprès de votre responsable direct.

Gestion des postes de travail :
- Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire),
- Configuration des postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs
- Installer les logiciels et sécuriser les équipements
- Créer les comptes et accès aux utilisateurs
- Assurer le suivi et la gestion du parc matériel

Gestion des incidents :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en proximité, selon votre niveau),
- Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités)
- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
- Mettre à jour les outils internes
- Respecter les procédures et modes opératoires.

Appui aux utilisateurs :
- Assistance technique
- Formation des utilisateurs
- Conception de tutoriels pour la prise en main des outils utilisés

Profil :
Bac+2 ou équivalents minimum exigé en maintenance informatique et systèmes d'information.
Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
Nous recherchons une personne rigoureuse dans le travail, avec un bon sens relationnel et doté d'un excellent sens de l'écoute.

Compétences Techniques :
- Techniques en informatique (Software, Hardware, assemblage et dépannage)
- Maîtrise de l'environnement d'exploitation (Windows, Windows Serveur)
- Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365, Teams, )
- Connaissance de l'anglais technique
- Technique de diagnostic

Cadre d'emploi :
Poste à temps plein : 39h, ouvrant droit à 25 jours de RTT
CDD 3 mois, renouvelable
Possibilité de télétravail
Salaire : selon grilles de l'Education Nationale, selon diplôme et expérience : 1804 ? - 2060 ? brut mensuel
Déplacements sur le territoire du GRETA DE GRENOBLE.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1804,00 Euros sur 12 mois