Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

GS Informatique est une société crée en 2009 et s'adresse aux professionnels (TPE,PME, professionnels, Artisans) pour leurs proposer des solutions informatiques ( matériels, stockages, réseaux, impressions, sauvegardes, messageries ... ) ainsi que des prestations de services de maintenance et d'accompagnements.
Nos forces de différenciations : proximité, agilité, adaptations des technologies aux besoins des clients

Nous recherchons un technicien / une technicienne support et maintenance informatique afin de renforcer son équipe technique. Le poste est basé à nos locaux d'Eysines (33320) avec des déplacements fréquents sur Bordeaux, Métropole et Gironde.

Vous allez réaliser des prestations de support utilisateurs par téléphone, par la prise en main à distance des postes de travail clients, mais également sur site. Vous réaliserez également des interventions sur site pour effectuer les maintenances d'équipements informatique ainsi que des mises en services de matériels

Vos missions seront les suivantes :

Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
Suivi des demandes et mises à jour
Diagnostic des pannes
Installation des postes, serveurs, Nas, firewalls, multifonctions, antivirus

Réactif et dynamique, vous aimez le contact client et vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et de votre méthodologie.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2600,00 Euros sur 12 mois