Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Vos principales fonctions seront :
- Assistance téléphoniques des clients
- Télémaintenance
- Préparation (paramétrage et programmation) de caisses enregistreuses tactiles
- Préparation (paramétrage et programmation) de programmes de gestion sous windows
- Dépannages systèmes de caisses et périphériques
- Paramétrage et programmation initiale des caisses avant livraison
- Formations clients (téléphoniques ou au bureau)

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1950 Euros à 2200 Euros sur 12 mois