Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en in (H/F)

Sur site ou en télétravail (jusqu'à 4 jours par semaine),
Vous avez la charge d'apporter le meilleur support informatique aux utilisateurs (Niveau 1 et 2 : Dépannage PC, Suite Office, Maintenance du poste, Réseau & Système) ainsi que la gestion du parc (inventaire)

Vos missions principales consistent à :
- Gérer les incidents matériels et logiciels (à distance et/ou sur site) pour l'ensemble des utilisateurs (environnements Linux et Windows).
- Remplacer et migrer les postes, installer les logiciels et les applications.
- Gérer la préparation et la configuration du matériel des nouveaux collaborateurs (PC, écrans, matériel..), mettre à jour le parc et récupérer les anciens matériels.
- En coordination avec notre équipe, gérer les arrivées et les départs des collaborateurs (création et suppression des différents comptes utilisateurs, etc..)
- Accompagner et former les utilisateurs sur les outils internes et les bases de la sécurité informatique.
- Rédiger les tickets d'incidents sur GLPI
- Gérer l'inventaire au quotidien du matériel informatique de l'entreprise via GLPI
- Gérer les imprimantes : impressions, scan ...

Permis B exigé, déplacements ponctuels (véhicule de société)

Horaires à titre indicatif : 9H00-17H30

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois