Technicien / Technicienne administration des ventes

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l un de ses clients, 1 Technicien D'etudes Btp H/F.

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 Administrateur des ventes H/F.
Rôle & Missions :
Au sein de la Direction des Opérations, vous participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients. En collaboration étroite avec le(s) Responsable(s) Grands Comptes, l'Administrateur des ventes H/F assure le suivi administratif des ventes.
Orienté(e) clients et résultats, vous êtes le premier point de contact des clients dans l'entreprise pour orienter leurs questions dans notre organisation :
- Vous gérez les demandes ou besoins (commandes, engagements, prévisionnels ) de nos clients
- Vous confirmez les commandes (Délai, quantités )
- Vous suivez et analysez les déviations (quantité, délai )
- Vous mettez à jour les CRM et ERP de manière exhaustive
- Vous assurez traitement des réclamations clients (RMA) et coordonnez le suivi
- Vous préparez des documents nécessaires à l'Export
- Vous fournissez les données permettant le calcul des KPI Client (Qualité, non-conformité, OTD)

A propos de vous :
L'Administrateur des ventes H/F est idéalement issu(e) d'une formation supérieure en commerce international (minimum niveau BTS ou expérience équivalente).
Au-delà de votre cursus, vous disposez d'une expérience significative d'assistanat commercial ou d'administration des ventes en milieu industriel
Conscient(e) de votre rôle, vous avez une aisance relationnelle qui vous permet de déceler les besoins de vos clients externes et internes. Vous vous adaptez à vos interlocuteurs et créez ainsi de la confiance.
Vous êtes guidé(e) par le sens de la satisfaction client, vous avez des aptitudes au fonctionnement multi-tâches. Agile et rigoureux(se), vous êtes capable de passer d'un dossier à un autre.

Vous maitrisez l'anglais pour des échanges professionnels.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois