Technicien Systèmes D'information (H/F)

La CCI de la région Centre-Val de Loire (CVDL) est engagée dans une mutualisation des systèmes d'information des Chambres consulaires avec les CCI des régions Pays de la Loire et Bretagne.
La Direction des systèmes d'informations de la CCI Centre-Val de Loire est organisée pour répondre aux besoins des différents métiers sur l'ensemble des sites de la région.
Elle intègre d'une part, un Centre de services interrégional en charge de l'infrastructure informatique, des solutions applicatives mutualisées et de la hotline et, d'autre part, un Pôle Services Informatiques de proximité (SIP) en charge des opérations locales sur les différents sites.
Le Pôle SIP, apportant son soutien à toutes les CCI de la région Centre-Val de Loire, recrute un technicien pour le site de la CCI Indre à Châteauroux, avec des déplacements possibles sur les autres sites de la région.
Vous travaillez en collaboration avec un technicien SI confirmé présent sur site.

VOS MISSIONS PRINCIPALES
Vous aurez pour principales missions pour lesquelles une opérationnalité est immédiatement attendue :
ASSISTANCE UTILISATEURS NIVEAU 2 (SYSTEME, BUREAUTIQUE ET APPLICATIFS)
Traiter les tickets ou demandes des collaborateurs et partenaires via GLPI, à distance ou sur site
Assurer le suivi des interventions avec les différents acteurs (DSI régionale - prestataire externe, directions internes )
Mettre en ?uvre les plans d'actions préventifs et correctifs (analyse de tickets)
Alimenter la base de connaissances interne DSI (procédures ) et la documentation à destination des utilisateurs (culture numérique)
GESTION DE PARC
Participer à la gestion du parc matériel administratif et des campus(création, mise à jour, suivi)
Assurer le déploiement matériel et logiciel via l'outil SCCM
PRISE EN CHARGE DE DOMAINES TECHNIQUES/METIERS
Participer aux projets DSI (mise en ?uvre)
Mettre en ?uvre des solutions préconisées




VOTRE PROFIL

Maitrise des environnements bureautiques (Office 365) et postes de travail (Windows 10)
Bonne connaissance des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP
Bonne connaissance des environnements système Windows Server (AD, ressources partagées)
Expérience support utilisateurs souhaitée (2 à 3 ans)
Bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités des demandes utilisateurs
Capacités rédactionnelles appréciées (documentation, procédure, mode opératoire)
Aptitude à travailler en équipe et en autonomie
Motivation, curiosité, réactivité et qualité relationnelle
Aptitude à travailler dans un environnement complexe
Respect des contraintes horaires

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 13 mois