Technicien support Via Trajectoire - ROR (H/F)

Vous êtes intéressé(e) par le numérique, les nouveaux usages et leurs applications dans le domaine de la santé, et recherchez un CDD en tant que Technicien-Support (H/F) ?

Le GCS e-Santé Bretagne
Créé en 2007 par des fédérations de professionnels et d'établissements de santé, le GCS e-Santé Bretagne est un organisme régional à but non lucratif, qui accompagne tous les professionnels de santé bretons dans la mise en place et l'utilisation de solutions numériques adaptées.
La e-Santé vit aujourd'hui un tournant majeur ! À l'écoute des besoins de son territoire, le GCS déploie des solutions de e-santé permettant de faciliter les échanges entre professionnels et ainsi, la coordination du parcours de soin du patient.
Vous voulez en savoir plus, suivez le lien : https://www.esante-bretagne.fr/nous-connaitre/notre-organisation/

Les missions
Face à ces enjeux, nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support dans le cadre du déploiement régional de ViaTrajectoire Grand Age.
Intégré(e) à l'équipe dynamique du Département Parcours et Outils Métiers, vous intervenez sous la supervision des chefs de projets ViaTrajectoire et ROR (Répertoire Opérationnel des Ressources).
Votre rôle consiste à prendre contact avec les établissements concernés, dans le but de :
- Vérifier l'état de leurs comptes d'accès au ROR et à ViaTrajectoire ;
- Faire les modifications nécessaires à leurs accessibilités dans les outils ;
- Prendre contact avec les personnes qui seront formés aux outils afin de vérifier leurs disponibilités ;
- Participer à l'animation des sessions de formation en établissement ;
- Orienter les demandes de supports plus complexes vers les chefs de projet en charge du ROR et de ViaTrajectoire.
Vous interagissez avec les chefs de projets ROR et ViaTrajectoire pour bénéficier d'appuis techniques et organisationnels pour le déploiement sur les différents territoires de santé.

Les compétences
Idéalement diplômé d'un bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs.
Une connaissance du secteur médico-social et de ViaTrajectoire seraient un plus.
Cette fonction vous amènera à collaborer avec de multiples interlocuteurs, vous devez donc être doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une bonne capacité d'écoute.
Autonome, organisé(e), vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance orale et votre sens du service.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon profil