Technicien support utilisateurs Assistance technique domaine PRO (H/F)

En nous rejoignant, positionné(e) comme assistant(e) utilisateur, vous serez chargé(e) :
- de réceptionner et prendre en charge les demandes d'assistance transmises au plateau de Nemours exclusivement par formuels. En tant que N1 (niveau 1), vous aurez vocation à intervenir sur toutes les demandes d'assistance entrante, quel que soit le domaine métier ou le motif de la demande ;
- de documenter la demande d'assistance et de la traiter, ou à défaut et de l'escalader au niveau 2 (N2)
- si besoin de prendre contact (mail, téléphone) avec l'agent à l'origine de la demande d'assistance afin d'en assurer la résolution dans les meilleures conditions.

Savoir-être :
Vous savez travailler en équipe, communiquer et partager vos connaissances, vous savez rendre compte de votre travail, vous êtes organisé, curieux, rigoureux et réactif, vous êtes doté d'un esprit de synthèse. Vous faites preuve de capacité d'adaptation, vous possédez des qualités en matière de communication et de pédagogie.

POUR POSTULER:**METHODE D'INSCRIPTION OBLIGATOIRE: via passerelles.economie.gouv.fr.**
Service public/Création compte "je me crée un espace candidat"/postuler sur la fiche/Adresse de Passerelles : https://passerelles.economie.gouv.fr/accueil.aspx?LCID=103

Horaires : 35H Possibilité de télétravail

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération fourchette indicative pour les contr