Technicien support utilisateur N2 H:F (H/F)

Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire.

Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la plus grande réactivité des professionnels à fort potentiel depuis plus de 20 ans sur tout le territoire Français.

Nous recherchons pour un(e) Technicien(ne) support utilisateur niveau 2, démarrage dès que possible, localisé sur Bordeaux
Vos missions :
Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation, mot de passe )
Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes
Tester le bon fonctionnement du matériel installé
Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
Gestion des boites aux lettres, fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits )
Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions
Résoudre les dysfonctionnements identifiés
Assurer l'administration de premier niveau
Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
Analyser et diagnostiquer les incidents
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)
Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et des contextes clients rencontrés
Réaliser les inventaires
Assurer le support téléphonique
Réaliser l'échange standard de tout module hardware
Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance
- Windows 10 - Microsoft M365 - Active Directory

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros sur 12 mois