Technicien support utilisateur et gestion base de données H/F

Contexte : Les Dispositifs Spécifiques Régionaux du Cancer (DRSC), anciennement nommés Réseaux Régionaux de Cancérologie (RRC), ont vocation à accompagner les professionnels, les établissements de santé et les Agences Régionales de Santé (ARS) dans une démarche de coordination des acteurs et d'amélioration de la qualité des pratiques et des organisations en cancérologie. Sur la base du référentiel actualisé (instruction DGOS/R3/INCA/2019/248 du 2 décembre 2019), les principales missions des DSRC sont les suivantes :
- Contribuer à la coordination de l'organisation régionale de l'offre de soins en cancérologie et à sa lisibilité, dont le déploiement du Dossier Communicant de Cancérologie (DCC) ;
- Promouvoir la qualité et la sécurité des traitements des patients atteints de cancer ;
- Développer l'expertise et l'expérimentation de projets communs innovants et accompagner les évolutions de l'offre de soins ;
- Contribuer à l'information et la formation des acteurs, des patients et de leurs proches sur le parcours de santé en cancérologie. L'équipe d'Onco-Nouvelle-Aquitaine, répartie sur 3 sites d'activité (Bordeaux, Limoges, Poitiers), est composée de 15 collaboratrices et collaborateurs qui assurent des fonctions support et métier et travaillent en lien étroit avec l'ensemble des acteurs de la cancérologie.
Missions et tâches : La personne recrutée viendra renforcer l'équipe projet du Dossier Communicant de Cancérologie (DCC) K-Process, sous la supervision du Chef produit. De plus, elle participera à la gestion de la base de données régionale des Réunions de concertation pluridisciplinaire (RCP), sous la supervision du chargé de projet. Elle travaillera également en lien avec le coordonnateur médical de chaque projet et sera sous la responsabilité de la Direction.
Dans le cadre du DCC K-Process, elle assurera les tâches suivantes (liste non exhaustive) :
- Réceptionner et analyser les demandes et incidents des utilisateurs pour y apporter une solution et/ou du conseil sur l'utilisation du logiciel
- Documenter les réponses et les actions menées afin d'enrichir la base de connaissances et les documents support interne(s) ou externe(s)
- Communiquer, en cas d'anomalie, les éléments de diagnostic permettant à l'équipe support de second niveau d'apporter les corrections nécessaires
- Réaliser des traitements de données à des fins de suivi d'activité et d'usage du logiciel
- De manière ponctuelle, participer aux actions de formation/information autour du logiciel
Dans le cadre de la gestion de la base de données régionale des RCP, elle participera aux tâches suivantes :
- Gérer et traiter des bases de données avec outils adaptés (actuellement sous SPSS, changement d'outil possible, à organiser)
- Réaliser le contrôle qualité des données
- Réaliser les requêtes et les rapports en réponse aux demandes
- Respecter le cadre réglementaire de protection des données
Profil recherché : poste ouvert aux personnes justifiant d'une formation supérieure Bac+2/+3 en gestion de données.
Cet emploi requiert :
Aisance relationnelle, écoute, esprit d'analyse, sens du service, capacité à transmettre des informations
Maîtrise d'outils de gestion/traitement des données (R notamment), maîtrise d'Excel
Capacités rédactionnelles (documentations, analyses, synthèses) Rigueur, curiosité, vigilance, aptitude au travail en équipe
Maîtrise des systèmes Windows, connaissances générales sur les postes clients
Notions en SQL Seront également appréciées :
Une expérience dans le domaine des systèmes d'information en santé ou dans la gestion de bases de données de santé
Des connaissances générales dans l'administration de systèmes d'information
Une expérience dans l'assistance aux utilisateurs d'un applicatif
Une expérience dans le développement web (ex : JAVA, .NET, JS ou PHP)
Des connaissances générales dans au moins un langage de script courant (ex : sh, bash, python, PowerShell ), des notions SSI / Linux

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Technicien support utilisateur et gestion base de - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2333,00 Euros sur 12 mois