Technicien support technique client (H/F)

Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle lié à la photographie, un Chargé de support Technique H / F en CDI basé à Meylan.

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires.

Notre éthique :

- L'écoute, pour trouver ce qui VOUS correspond
- La transparence, ZÉRO surprise, on ne vous cache rien
- La proximité, l'humain AVANT TOUT


Vos missions:
Au sein de l'équipe support client et en collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe produit, vous serez amené à :
- Connaître la solution de l'entreprise sur le bout des doigts
- Aider à la résolution de problèmes rencontrés par les clients
- Structurer et développer une base de connaissances
- Former de nouveau utilisateurs à l'utilisation de la caméra
- Tester les produits et participer à leurs améliorations Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies web, IOT et l'innovation en général
- Vous avez une culture technologique généraliste (électronique/mécanique/informatique)
- Vous avez le sens du relationnel et une bonne capacité de communication
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais et êtes capable de discuter avec nos clients étrangers par email et téléphone
- Vous aimez le travail en équipe et êtes proactif, vous prenez des initiatives
- Vous êtes passionné, curieux, inventif, et très dynamique
- Vous êtes attiré par la culture et l'univers des startups

- Des notions en langage Python serait un plus.


- Vous maîtrisez le support N2
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous êtes à l'aise en anglais

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois