Technicien support technique client (H/F)

Lynx RH Services Lille recherche pour son partenaire, grande société informatique, un(e) Technicien(ne) support utilisateurs dans le cadre d'un poste à pourvoir à Strasbourg (67).


Vos missions:
- Support informatique Deskside / Desktop / End User ;
- Dépannage et résolution des problèmes logiciels ;
- Gestion de l'inventaire physique des actifs informatiques, y compris l'audit des actifs
- Fournir un soutien VIP exécutif au besoin ;
- Prendre en charge les problèmes de bout en bout pour parvenir à une résolution de toutes les demandes et incidents appropriés.
- Former et orienter le personnel sur l'utilisation du matériel et des logiciels. Votre profil:
De formation supérieure en informatique de type Bac+2, vous possédez une expérience d'au moins 7 ans en support utilisateurs.


- Mac OS, Windows OS, systèmes de conférence AV, imprimantes et matériel PC
- Solides compétences Microsoft Office 365 (Outlook, Word et Excel, Powerpoint)
- Maitrise de l'environnement imprimantes et des périphériques


- ITIL foundation Certification
- Certification A+ p

L'une des certifications suivantes est un plus :
- N+, MCP, MCDST, MCSA, CNCT, CST, CNST, Apple Certified (ACHDS, ACTC, ACDT, ACPT

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois