Technicien support retail (H/F)

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients

Pour le compte de l'un de nos clients grand compte dans le domaine du retail situé dans le 92, nous recherchons un technicien support ayant une première expérience dans un environnement support encaissement (H/F)

Le projet :
Être le référent de la partie support retail, en étant l'interlocuteur privilégié entre le service IT et le retail.
Gérer les différents projets liés au retail, notamment : les ouvertures de point de vente, les déménagements, le système d'encaissement, mise en place des nouveaux outils

Au quotidien :
- Gérer des incidents complexes avec différents interlocuteurs interne et externe
- Documenter ses actions et préparer des modes opératoires à destination du personnel en boutique
- Assurer un suivi régulier de ses actions
- Être force de proposition pour résoudre des incidents
- Autonome, indépendant, organisé, faisant des reporting régulier.
Connaissance du monde du rétail et d'un système d'encaissement (CEGID Y2 de préférence)
- S'adapter aux urgences qui se présentera

Connaissances attendues :
- Réseau informatique (switch, câblages, connexion internet, wifi )
- Suite Office 365 (Outlook, Teams)
- En téléphonie mobile (iPhone, iPad)
- Si possible de la solution Cegid Inventory Tracking ou solution équivalente
- Parler et écrire en anglais

Spécificités :
Cette mission peut nécessiter des déplacements ponctuels en France et à l'étranger

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 12 mois