Technicien support - portail et relation familles (H/F)

Votre rôle :


Pilote, en lien avec la responsable, au sein de l'Unité Relations Familles de la Direction Famille-Education les projets de l'Unité relatifs au développement du Portail familles et logiciel métier pour une simplification des pratiques à destination des familles et des usages en interne.



Missions :


Assiste la responsable d'unité aux projets de développement du portail familles et logiciel métier : Contribue à la modernisation des outils et des pratiques de l'unité en lien avec la direction des systèmes d'information et les services partenaires :
- Tablettes de pointage des présences aux activités périscolaires,
- Implémentation automatisée des revenus fiscaux,
- Passage au taux d'effort,
- Nouvelles modalités d'inscriptions et de tarifications des prestations périscolaires.


Paramétrage :
Assure le suivi rigoureux du calendrier de paramétrage des activités périscolaires, extrascolaires, des inscriptions scolaires, des centres de vacances. Effectue les tests des paramétrages avant mise en ligne des diverses activités.


Participe aux études et analyses :
Elabore des requêtes à partir du logiciel métiers pour la réalisation d'études, de remontées de données pour les partenaires financeurs et l'alimentation de tableaux de bords des activités des services de la Direction


Participe aux missions de l'Unité : Accueil des publics, information et orientation / Gestion des inscriptions / facturation / Activités administratives de l'unité (rédactions de courriers, archivage ).



Profil


Théorique : Connaissance de l'organisation interne, des différents interlocuteurs et des procédures. - Connaissance des prestations à l'enfance et petite enfance et des modes de calcul tarifaire associés. - Connaissances en informatique


Technique / Pratique : Utilisation des outils bureautiques (Word/Excel), expertise logiciel métier (Axel), logiciel accueil (Sirius) - Capacité à chercher et synthétiser l'information.


Aptitudes / Qualités : Organisation, rigueur, sens de l'accueil et du service public, écoute, diplomatie, discrétion, bonne communication écrite et orale.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2560,00 Euros sur 12 mois