Technicien support Niveau 2*(H/F) (H/F)

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche pour l'un de ses clients, un technicien support de niveau 2.


Vos missions:
- La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, périphériques et téléphonie mobile et fixe).
- La réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à distance.
- La réalisation des installations de matériel.
- La réalisation des déménagements.
- La réalisation des monitorats matériels et logiciels bureautiques.
- La réalisation et/ou la coordination d'études techniques liées au poste de travail.
- La garantie du suivie d'inventaire matériel mis à disposition.
- Le suivi des stocks dédiés à l'activité.
- La réalisation de la veille technologique de façon à être en mesure de proposer aux clients des solutions adaptées et innovantes.
- La gestion des réclamations.
- L'accueil, le suivi personnalisé des adhésions et des utilisateurs.
- La gestion des enquêtes de satisfaction.
- Le suivi quotidien des dossiers.
- La prise en charge, support et assistance des prestations événementielles liées à l'activité.
Votre profil:
Le technicien support de niveau 2 est à l'écoute, rigoureux, curieux et qui a le sens du travail en équipe.


Première expérience de technicien support de niveau 2 demandée.
Connaissance sur Windows, Office 365 et brassage.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois