Technicien support N2 (H/F)

Expert de l'informatique KAN RETAILS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un technicien support N2 H/F

Mission:
Support de proximité, traitements des incidents et demandes matériels et logiciels

Dépannage Poste de travail

Gestion ticket (incident - demande)

Gestion Parc et Stock

Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) *

Résolution des incidents à distance ou sur site

Clôture technique des dossiers traités

Suivi des dossiers demandes

L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)

Remise à l'Utilisateur de postes informatiques

Mise à jour de configuration

Remplacement des consommables imprimantes *

Renouvellement des postes de travail obsolètes

Retrait d'applications

Retrait de poste de travail

La configuration ou la reconfiguration de matériel

L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)

L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2600,00 Euros sur 12 mois