Technicien Support N2 (H/F)

UCC-Experts est une société de services spécialisée dans la mise en ?uvre de solutions de communications sur IP (réseaux IP, Téléphonie, Centre d appels, Visio Conférence, Communications Unifiées, Unified Communication).

Nous accompagnons nos clients dans les domaines de l'intégration de services, de l'assistance technique, le développement et le design technologique.

ID XXXX

Nous sommes à la recherche 1 technicien support N2 pour l'un de nos clients dans le secteur de l'aéronautique :

Activités proximité :

- Support utilisateurs niveau N2
- Traitement de tickets (demandes/incidents)
- Maitrise de Service NOW
- Contribution au maintien de la CMDB (gestion de parc)
- Déploiement de postes

Durée de la mission : 3 mois

Localisation de la mission : Florange (57 )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros