Technicien Support N1 (H/F)

Poste : Technicien(ne) Support
Type de contrat : CDI
Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
Démarrage : ASAP
Avantages : Parking, possibilité de 2j par semaine de télétravail une fois que la personne est autonome (environ 6 mois)
Budget prévisionnel : 26 à 30K?

Description du poste :
Support sur un parc de 450 utilisateurs (23 agences (pas de déplacement à prévoir) :
Préparer et configurer le matériel,
Assurer le support niveau 1 en proximité ou à distance,
Contrôler les livraisons fournisseurs,
Prendre en charge la spécification des PCs, systèmes et réseaux,
Analyse et traite les obsolescences de notre parc informatique

Compétences techniques attendues :
Office 365
Copieurs CANON
GLPI
Connaissance d'ITIL (bases) : Certifié itil foundation idéalement ou souhait. Savoir différencier un incident d'un problème.

Le technicien N1 doit être autonome incident de A à Z : créer les comptes, les supprimer quand une personne part,
récupère les PCs, sauvegarde des données, remastorisation de poste. One drive automatisé .

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois