Technicien Support & Maintenance H/F

Epiconcept est une société réunissant des médecins, des épidémiologistes, des data scientists et des experts IT, dont la vocation est d’apporter les solutions informatiques les plus adaptées aux grands programmes de santé publique (surveillance épidémiologique, dépistage, dossiers médicaux, etc.).



Epiconcept propose des solutions en mode hébergé et la société est certifiée ISO27001-HDS (Hébergeur de Données de Santé). 
  
Pour en savoir plus : https://www.epiconcept.fr/carriere/
 


MISSION DU POSTE :


Notre équipe Produits Dépistage offre une solution de gestion complète et opérationnelle pour les programmes de dépistage des cancers du sein, du côlon-rectum et du col de l’utérus. Au sein de cette équipe de 13 personnes, vous êtes chargé de la gestion du service support de A à Z :
– Vous serez garant de la qualité de nos applications auprès de nos clients tout en respectant le cadre sécurité propre à la gestion de données médicales à caractère personnel.
– Vous assurez la maintenance des applications installées : de la Régie à la résolution des anomalies (tickets niveau 1 à 3)
– Vous participez au processus d’amélioration continue et contribuez à la rédaction des supports fonctionnels et FAQ clients
– Vous prenez en charge des opérations spécifiques pour les clients (de type : gestion de bases de données, statistiques, mise en place de process…)
– Vous exécutez les plans de tests pour le compte des chefs de projet
Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené à traiter des données de santé à caractère personnel. Vous serez garant de la confidentialité et de l’intégrité de ces données, dans le respect de la norme Iso 27001
 


CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :


Vous démontrez une connaissance éprouvée de l’architecture des applications Web et un sens de la relation client développé, et vous maîtrisez les outils de gestion de tickets tels que Jira.
Vous êtes porté par des valeurs humaines fortes en phase avec celles d’Epiconcept (responsabilité, éthique, qualité et inscription dans la durée).

De formation Bac+2 en Systeme d'information / Gestion de bases de données, ou développement, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le support d’applications Web
Vous faites preuve d’analyse et d’organisation dans votre capacité à répondre aux besoins des clients.

Autres Compétences clefs :
* Maîtrise SQL, XML, R
* Expérience avec des outils tels que Testrail et Jira
* Capacité à travailler en équipe
* Rigoureux, organisé
* Haut niveau d’écoute du besoin client





CE QUE NOUS OFFRONS

* Un cadre de travail agréable, au cœur de Paris
* Une grande autonomie, confiance et écoute de vos propositions
* Une équipe passionnée, compétente et qui ne se prend pas au sérieux
* Une possibilité de télétravail total ou hybride
* Des titres restaurant et forfait mobilité durable
* Une excellente mutuelle prise en charge à 100%


REJOIGNEZ-NOUS

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise éthique, au sein d’une équipe enthousiaste ? N’hésitez plus, rencontrons-nous…
Epiconcept est une entreprise responsable, qui s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances pour tous.