Technicien support MAC anglais (H/F)

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Notre client basé à paris 11ème recherche un / une technicien / technicienne support MAC N1/N2 ayant un bon anglais et minimum 2 ans d'expérience afin de renforcer ses équipes.

Vos missions seront :

- Gérer les demandes de dépannage N1 et N2 pour toutes demandes d'utilisateur, problème logiciel, système et réseau si nécessaire via l'outil de ticketing

- Gérer à distance les demandes et les incidents des bureaux internationaux.

- Fournir à toutes les nouvelles recrues le matériel informatique nécessaire

- Créer tous les profils des nouveaux utilisateurs

- Participer à l'off-boarding des utilisateurs lors de leur départ (récupération et contrôle du matériel informatique,...)

- S'assurer que les équipements sont propres et opérationnels (salles de réunion, outil de visioconférence, imprimantes, câblage,...)

- Si nécessaire, contacter le fournisseur pour remplacer/réparer toute panne matérielle

- Maintenir et développer la documentation informatique (meilleures pratiques, processus, rapports) dans les outils dédiés

Vous évoluerez dans un environnement :

- Windows & MacOS

- Microsoft Azure AD

- Jamf

- Google Suite

- Intune

- Jira / Confluence


AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois