Technicien Support Logiciel (H/F)

Poste

Rattaché au Directeur technique d'une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels) et en étroite collaboration avec les chefs de projets et lead developer de chaque équipe, vous assurerez le support logiciel et le suivi technique des clients.

Responsabilités :

Répondre au téléphone et créer des incidents
Suivre et traiter les incidents qui arrivent sur notre outil
Faire suivre les bugs au chef de projet et/ou développeurs
Tiens au courant les clients de l'avancement par mail ou téléphone
Contacter les clients ayant récemment été déployer pour s'assurer de leur satisfaction
Effectue une partie des campagnes de recette
Participe aux cérémonies agiles avec le reste de l'équipe

Profil

Vous possédez idéalement une première expérience professionnelle en tant que technicien support logiciel.

Vous êtes rigoureux, avez le gout du travail bien fait et avez une rédaction claire.

Les avantages : Contrat CDI + salaire entre 25K et 30k selon expérience + restaurant d'entreprise + salle de sport + forte possibilité d'évolution + formation continue.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois