Technicien Support Kiosque (H/F)

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Kiosque (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.

Sa mission principale sera de prendre en charge le support au kiosque :

Accueil et accompagnement des utilisateurs
Gestion des incidents & demandes
Gestion et configuration des postes de travail, accessoires & périphérique
Ajout et installation d'applications
Gestion de parc
Être à même de renforcer les équipes de support de Proximité & Service-Desk

Titulaire d'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le support technique de proximité et de kiosque, avec des qualités indéniables d'autonomie, rigueur et de communication.

Environnement technique : Postes de travails fixe et mobile, Smartphone, Windows 10, Office 365, Téléphonie IP Lync et AVAYA, Visio conférence, audio, etc.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois