Technicien Support Informatique N3 (H/F)

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique.

En savoir plus : www.airria.com

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N3 H/F.

Lieu de mission : Montbonnot-Saint-Martin (38)
Vos missions :

Traiter les tickets N3
Effectuer des requêtes BDD afin de corriger les problèmes (avec SQL)
Travailler sur les IHMs
Gérer les tickets avec Jira (Kanban)
Analyser du code (visio)
Mettre à jour de la documentation (confluence)


Compétences techniques :

Maitrise SQL (SQL developper, putty)
Bonnes connaissances du langage Visio
Maitrise de Jira
Maitrise de l'outil Confluence


Les avantages chez AIRRIA :

Couverture santé familiale
Tickets restaurant
Prime de vacances SYNTEC


Profil
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur un poste similaire
Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipe

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil