Technicien Support Informatique N2 H/F (H/F)

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique.

En savoir plus : www.airria.com

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.

Lieu de mission : Montbonnot-Saint-Martin (38)
Maitrise de l'anglais (écrit + oral)
Vos missions :

Gestion des incidents N1/N2
Gestion de ticket avec l'outil ServiceNow
Effectuer de la préparation de matériel (pc)
Rédiger et mettre à jour de la documentation
Formation des utilisateurs
Gestion du parc informatique et mobile
Traiter l'arrivée des nouveaux collaborateurs


Compétences techniques :

Maitrise de l'outil de ticketing ServiceNow


Les avantages chez AIRRIA :

Couverture santé familiale
Tickets restaurant
Prime de vacances SYNTEC


Profil
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de minimum 2/3 ans
Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipe

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil