Technicien Support Informatique N1 H/F

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, basé dans la région Lyonnaise, Un/Une Technicien Support Informatique N1 H/F.

Lieu de mission : Villeurbanne (69)


Vos missions :

Être en mesure de s'harmoniser à un planning
Suivi des tickets durant leur cycle de vie (de la création à la clôture)
Escalader au niveau supérieur, si nécessaire
Respecter les SLA afin de répondre à la garantie de service
Participer à la formation des nouveaux arrivants


Compétences techniques :

Maîtrise d'un outil de ticketing
Connaissance powershell (a minima pratiquer un script)
Connaissance Outlook et l'environnement Office 365

Les avantages chez AIRRIA :

Couverture santé familiale
Tickets restaurant
Prime de vacances SYNTEC


Profil :

Vous justifiez d'un première expérience réussie sur un poste similaire
Vous avez un bon esprit d'équipe, vous aimez la relation clientèle et avez une bonne capacité d'écoute
Vous êtes autonome et organisé(e)


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Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros selon profil