Technicien support informatique (H/F)

Cabinet Spécialisé dans la Gestion RH et Paie pour les TPE PME.
Externalisation de la Paie
Recrutement
Gestion RH des équipes
Formations (plan et prises en Charge)

Vous êtes Technicien support informatique H/F :
Nous vous proposons d'intégrer une structure spécialiste du support et de la gestion de parc informatique en entreprise.
Au quotidien, vous serez le principal interlocuteur des utilisateurs pour les accompagner sur les différentes problématiques de niveaux 1 et 2.
En tant que Technicien support Informatique, vous intégrerez le service de support technique.

Missions principales :
- Accueillir les demandes des utilisateurs qui rencontrent des dysfonctionnements ;
- Assurer le support aux utilisateurs N1 - N2 sur poste de travail et logiciels ;
- Gérer le parc informatique ;
- S'assurer de la qualité du service ;
- Effectuer des rapports sur l'activité du service.

Profil recherché :
- Issu de formation Bac à Bac+3 dans l'informatique ;
- Titulaire d'une expérience réussie sur un poste similaire en proximité de minimum 1 an ;
- Pédagogie et bon relationnel.

Nos attentes :
- La mise à jour du parc matériels et logiciels ;
- Le paramétrage et la configuration des postes ;
- Le déploiement, l'installation et la restauration des applications ;
- La sécurité des systèmes et des réseaux ;
- Le suivi des incidents informatiques ;
- Le conseil et la relation client.

Les Technologies :
- Matériel (Configuration bureautique, montage, démontage, réparation, etc...) ;
- Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2012, 2016, AD, DNS, DHCP) ;
- Pack office ;
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN) ;
- Outil de gestion d'incidents.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Procédures d'entretien de matériel informatique - Souhaité
• Gestion de parc informatique - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Installer ou configurer un serveur réseau - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois