Technicien Support Informatique (H/F)

EUCLIDE INDUSTRIE, UN GROUPE FAMILIAL QUI ACCOMPAGNE LES DONNEURS D'ORDRES INDUSTRIELS DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION DE PIECES PROTOTYPES, DE PETITES SERIES, ET D'ENSEMBLES MECANIQUES.

Rattaché(e) à la Responsable Processus et SI, et en collaboration avec les différents services et sites (5) du groupe, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des 230 collaborateurs en lien avec votre rôle de support sur les différents sujets liés à aux postes informatiques.

Principales missions :

Diagnostiquer un dysfonctionnement, sur place ou à distance.
Diagnostiquer les pannes/dysfonctionnements infra/réseau et escalader vers le prestataire
Guider l'utilisateur pour retrouver le bon chemin ou prendre la main sur l'ordinateur à distance.
Nettoyer le disque dur ou le système d'exploitation pour supprimer les virus.
Rassurer les utilisateurs ou leur expliquer certains points sensibles.
Régler les ordinateurs pour installer tous les logiciels et connexions nécessaires selon les droits d'utilisateurs, et attribuer les mots de passe.
Garder un certain nombre d'ordinateurs, d'imprimantes ou de téléphones à disposition pour dépanner les collaborateurs.
Connaître le fonctionnement Active Directory
Maîtriser l'administration des outils Office 365

Compétences comportementales :

Autonomie, rigueur et organisation dans le travail
Capacités à travailler en équipe et au partage de connaissances
Capacité d'analyse et de synthèse
Esprit d'initiative et capacité à rendre compte
Qualités relationnelles et sens de l'écoute
Sensible à la connaissance des lignes directrices internationales en matière de gestion des systèmes informatiques, de validation des systèmes informatiques et d'intégrité des données


Déplacements fréquents : sur les 3 sites du 87, le site du 19 et celui du 42

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon expérience