Technicien support informatique (H/F)

Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste :

-Poste en CDI
-Basé à Strasbourg
-Secteur : Conseil
-Des compétences linguistiques en allemand sont requises

Vos missions seront :

-Traiter les demandes utilisateurs
-Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1
-S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents
-Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
-Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
-Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois