Technicien support informatique H/F (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Saint Lupicin (39), un technicien support informatique.
VOTRE MISSION :
PERMANENTE :
Être l'interlocuteur privilégié des requêtes utilisateurs : incidents et demandes (poste de travail, systèmes, réseaux, logiciels).
Assurer le support de niveau 1 des incidents, à distance ou sur site, en réalisant un premier diagnostic.
Suivre les incidents et les demandes de changement de l'ouverture à la clôture.
Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements de l'infrastructure informatique (avec possibilité d'intervention en dehors des plages horaires définies dans l'entreprise).
Installer et assurer la maintenance des équipements informatiques et des logiciels.
Surveiller l'infrastructure.
Réaliser l'inventaire des matériels et logiciels et gérer le parc informatique.
Réaliser des rapports d'activité.
PÉRIODIQUE :
S'assurer que les sauvegardes fonctionnent et sont cohérentes.
Vérifier la désactivation des comptes utilisateurs des salariés sortants.
Rédiger des procédures internes à l'IT et à l'attention des utilisateurs finaux.
Proposer des évolutions en fonction des changements technologiques et/ou de l'évolution des besoins.
Assurer une veille technologique.
DIPLÔME ET/OU EXPÉRIENCE REQUISE :
De formation Bac +2 à Bac +3, équivalent BTS SIO avec une première expérience en informatique dans la gestion des incidents et demandes.
COMPÉTENCES REQUISES :
Bonne connaissance des clients internes de la DSI et des principaux métiers de l'entreprise.
Maîtrise de l'anglais technique.
Maîtrise des outils de configuration et d'administration des infrastructures informatiques (AD, DNS, DHCP, ).
Maîtrise des logiciels de l'infrastructure informatique, notamment des produits Microsoft, Citrix et VMWare.
Maîtrise de la configuration et de l'administration du matériel informatique.
Bonne connaissance des outils de sécurité et de sauvegardes (Antivirus, Antispam, Firewall, ).
Bonne connaissance de l'architecture et des fonctionnalités du SI de l'entreprise.
Télétravail 1 jour par semaine.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois