Technicien support informatique Anglais (H/F)

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes situé sur Paris (16ème) avec quelques déplacement su Levallois Perret, un technicien support polyvalent VIP H/F

Au quotidien vos missions à réaliser seront :
- Assurer le support N1/N2 de proximité dans le cadre d'un espace dédié
- Assurer le support à distance sur le périmètre bureautique
- Accueillir en kiosque IT les utilisateurs et prendre en charge leurs demandes
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements de visio conférences (salles de réunion spécifiques + Teams)
- Rassurer l'utilisateur sur la bonne prise en charge du ticket
- Former les utilisateurs sur les outils
- Respecter les SLA et les process
- Réaliser le reporting d'activité

Horaires : Lundi - Vendredi / 8h00 - 19h00
Langues étrangères : Anglais conversationnel nécessaire

Périmètre bureautique d'intervention :
Windows 10/11
Assistance aux connexions distantes (VPN)
Gestion des applications dans l'environnement Citrix
Solution ITSM : Service Now
Mise à disposition / remplacement des postes de travail
Maintenance Hardware pour les Desktops et Laptops
Gestion de la téléphonie mobile
Gestion des habilitations et de la plateforme Office 365

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Rémunération Mensuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 12 mois