Technicien support helpdesk en informatique (H/F)

Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, un Technicien Support Helpdesk H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).


Vos missions:
Au sein du plateau technique, pour le compte de clients reconnus (domaine bancaire, industrie automobile, industrie pharmaceutique), vous assurez les missions suivantes :

- Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions ;
- Assurer le support clients de niveau 0 à niveau 1 ;
- Effectuer la PMAD ;
- Créer des tickets d'incidents ;
- Gérer et traiter des incidents sur les applications métier ;
- Escalader en niveau 2 en cas de non résolution. Votre profil:
De niveau Bac à Bac+2 en informatique ou autodidacte avec des capacités relationnelles innées.

Rigoureux, autonome et à l'écoute, vous êtes un bon communicant.

Vous êtes passionné par l'univers du digital, de l'informatique et des nouvelles technologies de l'information et de la communication.

Vous êtes doté d'un sens aiguisé du service clients


Vous disposez d'une bonne connaissance du poste de travail.

La pratique de langues étrangères est un plus pour évoluer sur le plateau international.

Mission de longue durée avec démarrage intérim - Contrat évolutif

Contrat 37h/semaine avec RTT - Plages horaires variables avec travail le samedi matin avec rotation

Pour plus d'informations, contactez-nous au *** (voir postuler)

BAC+2

0-1 an

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Automatisme - Souhaité
• Concevoir les spécifications de l'installation automatisée en fonction du cahier des charges - Souhaité
• Réaliser l'analyse fonctionnelle de l'installation et la décliner en un programme d'automatisation - Souhaité
• Paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable - Souhaité
• Vérifier le programme d'automatisation par une série de tests sur plate-forme d'essais, en atelier, sur site - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 13,00 Euros sur 12 mois