Technicien Support (h/f)

Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim ? CDD ? CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science.

Nous recrutons pour notre client final, spécialisé dans l'équipement sportif, et situé à Saint-Jean-de-Moirons (38), un Ingénieur Support applicatif e-Commerce / CRM H/F.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.

Au sein de l?équipe e-Commerce de la DSI, vous avez la charge du support et des évolutions et des
applications e-Commerce du Groupe. À ce titre, vous assurez essentiellement des missions de support
aux utilisateurs :

- Traiter les corrections et les demandes d?évolutions en lien avec les key-users métier
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Paramétrer les outils et/ou piloter la prestation de développement
- Effectuer les tests unitaires et organiser les recettes utilisateurs
- Mettre à jour la documentation des outils

Vous pourrez ponctuellement être amené(e) à participer à des missions liées aux projets e-Commerce
du Groupe :

- Participer aux projets d?évolution et de déploiement des solutions e-Commerce du Groupe
- Participer aux tests
- Accompagner les key users dans la gestion du changement

Titulaire d?un bac +3 à bac +5, école d?ingénieur ou universitaire avec spécialisation informatique, vous justifiez obligatoirement d?une première expérience sur la gestion de projets e-Commerce acquise lors d?un stage ou au cours des études.

Outils informatiques :

- Connaissance de plateformes e-Commerce (idéalement Salesforce Commerce Cloud, ?)
- Maitrise du SQL et des applications bureautiques
- La connaissance des flux d?un ERP serait un plus
- Bonne compréhension des flux interfaces et des principes d?intégration des systèmes.
Compétences clés :


- Analyser, proposer des solutions et savoir convaincre
- Respecter les engagements de fonctionnalités, charges et délais
- Communiquer aisément, de façon ciblée et synthétique
- Connaissance d?outils de ticketing et de suivi de projet, type JIRA serait un plus
- Vous justifiez également d?un bon niveau d?anglais car vous échangerez avec des équipes internationales.

Le poste est à pourvoir au plus tôt.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil