Technicien support et services (F/H) (H/F)

Nous recherchons un profil qui puisse apporter son expertise technique sur l'environnement poste de travail et applicative. Il saura résoudre des incidents et répondre à des demandes utilisateurs (niveau 1-2) tout en gérant ses priorités, en lien avec les urgences et impacts.

Par ailleurs il saura répondre aux différentes demandes par téléphone, courriels ou se déplacer sur site pour réaliser ses tâches. Ce profil participera aux projets à l'initiative de la DSIT et saura gérer ses stocks de matériels et équipements informatiques.
Il aura la tâche de maintenir et d'appliquer les politiques de sécurité sur l'ensemble du parc.

Missions :
- Prise en main des tickets et incidents utilisateurs
- Rédaction des livrables à destination des utilisateurs
- Rédaction des livrables techniques à destination des techniciens
- Conception des supports pédagogiques et didactiques
- Gestion les incidents d'exploitation de Niveau 1-2
- Administration et surveillance des mises à jour des postes clients
- Gestion de l'ensemble du parc PC (500)
- Déploiement à distance ou installation manuelles des outils informatique
- Gestion des comptes utilisateurs, des objets groupes, ordinateurs Active Directory / Azure AD
- Application et gestion de la sécurité des postes utilisateurs
- Mise en ?uvre de l'automatisation de tâches et déploiement
- Veille technologique

Profil demandé :
Nous recherchons un profil avec une expérience de technicien sur l'environnement poste de travail utilisateur (écran, ordinateur, smartphone, imprimantes), gestion des tickets de demandes et incidents, gestion de l'inventaire du parc PC (application GLPI).
Vous devez avoir des connaissances sur l'Active directory, Azure AD, Microsoft INTUNE, Microsoft 365 et la gestion des automatisations (VBA, PowerShell, CMD).
Des notions de réseau de niveau 1 seraient appréciées.
Connaissances sur Office 365.
Connaissances sur Microsoft INTUNE.

Conditions de travail :
Poste de technicien titulaire ou CDD 3 ans renouvelable à temps complet, à pourvoir à partir du 01/11/2023.

Salaire mensuel à partir de : 1 875 ? brut mensuel + prime 387 ? brut mensuel soit environ 1 818 ? net mensuel.

Accès aux prestations du CNAS, participation de Grand Cognac au contrat de prévoyance groupe à hauteur de 15 ? brut mensuel pour un temps complet.
Possibilité de modulation du temps de travail entre 35 et 39 h en accord avec le responsable de service, avec génération de RTT.
Possibilité de télétravail.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1875,00 Euros sur 12 mois