Technicien support et proximité (H/F)

Le groupe Kobaltt est avant tout une équipe de collaborateurs passionnés, soucieux de fournir la meilleure expérience et la plus grande valeur ajoutée à ses clients et candidats.
Offrir des services de recrutement hautes compétences en CDI, CDD et travail temporaire, c est le métier de Kobaltt depuis 20 ans.

Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l'Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire.

Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la plus grande réactivité des professionnels à fort potentiel depuis plus de 20 ans sur tout le territoire Français.
Kobaltt recrute pour l'un de ses clients, infogéreur systèmes et réseaux, un Technicien support et proximité H/F.

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable de pôle, vous assurez le traitement des incidents et appels client. Vous êtes régulièrement amené à intervenir en clientèle pour la résolution d'incident ou la mise en place de matériels.

Vous assurerez principalement les missions suivantes :
-Support utilisateur
-Traitement des incidents et des demandes de services
-Configurer le matériel : PC, imprimantes, matériels réseaux, etc
-Maintien opérationnel du parc micro, des serveurs, routeur et du réseau
-Intervention technique en clientèle sur incident
-Installation de matériels
-Participer aux projets de déploiement d'infrastructure
-Production d'un travail de qualité, documenté et testé, dans le respect des contraintes de délai (« SLA »)
-Contribution à la sécurisation et à la robustesse de nos systèmes et réseaux

Profil recherché :

BAC+2 en Informatique Systèmes et Réseaux minimum

Vous êtes autonome, réactif, rigoureux, synthétique, avec une aisance relationnelle et le sens du service.
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d'analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.
Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine.

Périmètre technique :
-Active Directory, vCenter/vSphere, Exchange, GLPI, IIS, Centreon
-Vous maitrisez les technologies des réseaux informatiques : IPv4, VLAN, VPN, Firewall.
-Windows 10/11 - Windows Serveur
-Office 365

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois