Technicien Support et formateur logiciels (H/F) / HELP DESK (H/F)

Kipaware développe la solution Moduleo et les logiciels Fileo, Cogeo, Cogeo GE et Planning, dédiés aux cabinets de géomètres-experts, aux bureaux d'études et aux sociétés de services. La compagnie compte à ce jours 15 employés.

Auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle composée de géomètres-experts et de bureaux d'études, vous serez en charge de la Hot Line et de la formation des utilisateurs pour nos logiciels.

Nous recherchons deux techniciens / Techniciennse informatique pour :
- Assister techniquement les utilisateurs de nos logiciels au sein d'une équipe dynamique (support téléphonique).
- Former les utilisateurs de nos logiciels

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre aisance dans les échanges téléphoniques et électroniques, ainsi que votre pédagogie.
Vous justifiez également de compétences fortes en informatique.

Une expérience précédente en tant que technicien / technicienne de Hot Line et/ou en tant que formateur / formatrice est appréciée, a défaut, de solides connaissances en informatique.

Rémunération à partir de 1925 euros brut mensuel + primes d'intéressement et PEE

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Maitrise de la suite OFFICE - Souhaité
• Notions de Gestion Commerciale - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1925 Euros sur 12 mois