Technicien support ERP (F/H) (H/F)

Depuis toujours, l'humain est au c?ur de notre ADN !

Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils digitaux.

Notre objectif ? Faire en sorte que nos 1600 TGS France Talents se sentent bien, s'épanouissent et grandissent en même temps que nous !

Qui sommes-nous?

Depuis toujours, l'humain est au c?ur de notre ADN !

Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils digitaux.

Chez TGS France, nous avons à c?ur d'accompagner nos clients de manière globale et durable. Expertise comptable, Paie RH, Audit, Juridique, Informatique, Conseil, nous nous appuyons sur notre interdisciplinarité pour une expérience client réussie.

Notre objectif ? Faire en sorte que nos 1700 TGS France Talents se sentent bien, s'épanouissent et grandissent en même temps que nous !


Ce que l'on vous propose :

Dans une dynamique de forte croissance de notre offre ERP Divalto, vous intégrez une équipe actuellement composée d'une vingtaine de personnes (commerciaux, chefs de projets, développeurs, consultants, technicien support) animée par Yohann LALOUE, Responsable des opérations intégration.

Vous prendrez en charge le support client pour toutes demandes liées à leur utilisation des différents modules Divalto (gestion commerciale, encaissement, gestion de stock, comptabilité, etc )

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Suivre et prioriser les demandes clients via un outil de ticketing,
Contacter les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, les conseiller et répondre à leurs problématiques (éventuelle prise en main à distance),
Si besoin, rédiger des courtes procédures ou supports écrits à destination des clients.


Ce qui vous représente :

Une expérience réussie en support client orienté logiciel, pour nous, c'est l'idéal !
Votre prise de hauteur sur la gestion d'entreprise, votre approche métier et votre intelligence relationnelle font de vous un interlocuteur éclairé, capable de comprendre les besoins de vos clients. Vous savez également faire preuve de pédagogie et d'écoute,
Des connaissances comptables seraient un plus.


Ce que « l'équipe Divalto » vous offre en retour :

Des outils quotidiens performants qui facilitent les échanges : Teams, JIRA, Confluence
Une équipe bienveillante animée par la satisfaction client et dans laquelle règne un esprit de solidarité,
Une ambiance de travail qui rime avec convivialité et bonne humeur,
Des locaux situés dans un secteur calme, entouré par un environnement verdoyant permettant de s'évader le temps d'une pause déjeuner. L'accès y est facile et le secteur est proche d'Angers, ville où il fait bon vivre.


Les bonnes raisons de rejoindre TGS France Informatique :

L'ADN : l'humain, la simplicité et la convivialité
L'interdisciplinarité : la diversité de nos métiers, la possibilité de s'enrichir de l'expertise de ses collègues
La formation : un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 4.5 jours de formation par collaborateur par an
La mobilité interne : des possibilités d'évolution au sein même de votre métier ou vers nos autres filiales
L'équilibre vie pro/vie perso : accord télétravail, RTT (10 jours par an)
« Les petits plus » : tickets restaurants, mutuelle, prime de vacances, primes d'intéressement et de participation selon résultat, Plan Epargne Entreprise, CSE.


Vous vous projetez dans l'environnement de TGS France Informatique ?
Postulez dès maintenant et révélez votre singularité au sein d'un groupe pluriel !
Votre candidature sera étudiée par Angélique VALLEE, chargée de recrutement.


Entreprise handi-bienveillante, TGS France mène une politique de recrutement favorisant la diversité et la mixité sociale.

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Selon le profil