Technicien support en informatique (H/F)

OMNES EDUCATION est une institution privée d'enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques.

Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de 30.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online.

Implantés à Paris, Lyon, Bordeaux et Chambéry, bénéficiant de Campus à Londres, Genève, Monaco, San Francisco et Abidjan, OMNES EDUCATION occupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français.

Le Groupe a initié en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l'enseignement supérieur en Europe.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Technicien IT en CDI.

Missions principales :

- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des postes informatiques administratifs et salles de classe,
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
- Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis,
- Assurer la maintenance préventive des salles de classe,
- Réaliser des évolutions et des mises à jour conformément aux choix groupe,
- Prise d'appels Hotline,
- Suivre les tickets d'incidents et de demandes,
- Sécuriser les postes informatiques et les données,
- Assurer le suivi du parc informatique et la mise à jour des outils associés.

Vos compétences :

Compétences Technique : Windows 10/11, Pack Office, Téléphonie Teams, notion réseau et administration
Assister / former les utilisateurs
Capacité à s'intégrer et à travailler en équipe de manière fluide et constructive
Capacité à monter en compétence rapidement sur de nouveaux périmètres
Capacité d'analyse technique
Excellente communication orale et écrite
Idéalement, connaissance des matériels audiovisuels (vidéoprojecteurs, écrans interactifs, systèmes audio amphithéâtre, ) ainsi que de l'outil GLPI.

Votre profil :

Issu d'une formation supérieure type Bac + 2, vous avez minimum 3 ans dans une fonction similaire.

Vous avez une bonne connaissance des bases de données (Mysql, SqlServeur) et des outils bureautiques standards.

La pratique de logiciels CRM (Eudonet, Salesforce...) sera un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un parcours d'intégration et un suivi de carrière individualisé
- Des possibilités d'évolution, de formations dans un groupe en fort développement
- Un package composé d'un salaire fixe valorisant ainsi que d'un variable individuel
- La prise en charge à 100% des frais de transport
- Un accord télétravail en vigueur
- Un management et accompagnement de proximité
- Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d'équipe
- Le partage et la fierté de nos réussites !

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 29000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois