Technicien support en informatique (H/F)

Entreprise Colmarienne, ORGAZONE éditeur de logiciel de caisse, et gestion commerciale ERP, CRM, nous servons nos clients, depuis plus de 20 ans, au service de la transformation digitale que mènent nos clients. En innovation permanente, nous avons créé un produit qui dans ce monde qui se digitalise de plus en plus, aide nos clients professionnels, collectivités à faciliter la vie de leurs clients, et créer du lien de proximité, en tirant le meilleur parti du portefeuille numérique (wallet) de le

Votre futur environnement ? Si vous aimez évoluer dans des petites structures dans un environnement agile, où les interactions entre vous, nous, nos clients stimuleront la création de valeur, l'amélioration continue
Si passion, plaisir, entreprendre, confiance, esprit d'équipe sont des composantes d'un quotidien qui vous fait envie Alors allez plus loin dans la découverte de ce que nous proposons !

Votre job :
Passionné par la technologie, le numérique, et le service, vous êtes, avec l'équipe business le contact privilégié du client dans les étapes clés de son parcours :
- Cadrage du besoin, étude de l'existant (fonctionnels, logiciels )
- Présentation de la solution (middleware, web services, back-office)
- Préparation et accompagnement au déploiement (routines de suivi, coopération avec les éditeurs de logiciels, formation )
- Support après-vente

Vous cherchez à rassurer le client, et à créer un climat d'échange afin de pouvoir répondre à ses besoins, faire face à ses problématiques.

Partenaire, facilitateur, support pour votre client, vous mettez en place écoute, initiatives, actions, coopération pour le fidéliser.

Notre produit est en évolution permanente, en contact avec l'équipe de développement et le product manager, vous contribuez aux définitions des besoins et validez les fonctionnalités développées avant leur déploiement.

Votre juge de paix ? La satisfaction du client

Vos compétences clés, expériences :
. Connaissances informatiques : Software, API
. Relation, support clients
. 2 ans minimum dans un environnement software

Votre personnalité : Venez comme vous êtes et apportez votre singularité au collectif

Rémunération : de 20 K? / an ajustable selon expériences, avec primes,

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1980,00 Euros sur 13 mois