Technicien Support en Automatismes (Hotliner) (H/F)

Notre Client est une filiale d'un important groupe international (30000 collaborateurs sur 4 divisions).

Dans le cadre de sa stratégie long terme de développement du Centre de Service de Châteauroux, la division Séparation, leader pour les équipements de séparation solide/liquide à destination des acteurs des marchés de l'environnement et de l'agro-alimentaire, recrute son Technicien Support en Automatismes (Hotliner) H/F en CDI.

Le support technique à ses clients fait partie des facteurs différenciants et de la valeur ajoutée proposée par l'entreprise en tant que Constructeur.

La finalité du poste est d'assurer l'assistance et un support technique aux Techniciens de l'entreprise "Partenaires Services" et auprès des clients, au moyen d'une prestation de service gratuite ou rémunérée.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Technique, vous aurez pour principales missions :

Assurer l'assistance téléphonique :
-Apporter le support technique (automatismes, électromécanique, etc...) aux techniciens dans le cadre de leurs missions (en atelier ou sur sites clients)
-Planifier et apporter le support technique aux clients en France et à l'international, selon les priorités définies
-Superviser les machines connectées (Control Room)
-Paramétrage des modules (Covirel, Covistar, Stardec, Centritune, AddiQ etc,...), variateurs, autres équipements en rapport avec le pilotage machines
-Participer aux cellules de crise et proposer des solutions

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique de type Bac+2 avec une spécialisation en Automatismes, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste de Technicien Hotliner sur systèmes automatisés ou de Technicien SAV sur systèmes automatisés ou de Technicien de maintenance sur systèmes automatisés.

Compétences techniques requises :
- Savoir lire des schémas électriques
- Programmation API et IHM Siemens (maîtrise du logiciel TIA Portal)
- Paramétrage des variateurs de fréquence (Vacon, ABB, Danfoss, Schneider, etc...)
- Connaissances en informatique, protocole de communication (Profinet, Modbus TCP, etc...), des réseaux (Tunnel, VPN, etc...)
- Savoir utiliser les outils bureautiques Office et les logiciels métiers (CRM, SAP, logiciels de l'ingénierie, logiciels Automation, Logiciels du Centre de Contrôle, etc...)

Vous êtes capable d'évoluer dans un environnement international et multiculturel et de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral avec des interlocuteurs étrangers.

La maitrise du vocabulaire technique est également nécessaire.

Vous possédez les qualités en rapport avec les exigences du poste : bon relationnel, sens du service client, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, proactivité, écoute active

Statut : à définir en fonction du profil et de l'expérience

Salaire attractif pour candidat(e) de valeur.

Localisation : Châteauroux (Indre)

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Automatisme - Souhaité
• Dossiers de maintenance - Souhaité
• Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques - Souhaité
• Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A définir selon profil