Technicien Support de proximité VIP (H/F)

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.

Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique lié aux VIP (COMEX Client) :

Support de proximité (pc fixe, portable, back, kiosque, prise de RDV, relance, requalification, brassage, repérage, etc ...)
Participation aux projets.
Rédaction des référentiels techniques.
Participe à la gestion de parc
Aide de façon transverse les équipes en charge du périmètre téléphonie, bureautique et réseau.

Titulaire d'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le support VIP, avec des qualités indéniables de sens du service et du relationnel.

Environnement technique : Postes de travails fixe et mobile, Smartphone, Windows 10, Office 365, Téléphonie IP Lync et AVAYA, Visio conférence, audio, etc.


Le permis de conduite est indispensable.

Des astreintes HNO soir et weekend rémunérées avec déplacements possibles (2/an par technicien).

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 33000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 12 mois