Technicien support de proximité informatique N2 (H/F)

Expert de l'informatique KAN RBS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un Technicien support de proximité N2 en informatique.

Mission:

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non

Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire

Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies

Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB )

Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation )

Compétences requises :

Autonome, rigoureux
Windows 10 Smartphone (Android et iOS) Service NOW Office 365

Certifications requises : H0B0

Autre : Habilitable / Casier vierge

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2600,00 Euros sur 12 mois