Technicien Support de proximité (H/F)

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.

Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique en proximité :

Support de proximité (pc fixe, portable, back, kiosque, prise de RDV, relance, requalification, brassage, repérage, etc ...)
Participation aux projets.
Rédaction des référentiels techniques.
Participe à la gestion de parc
Aide de façon transverse les équipes en charge du périmètre téléphonie, bureautique et réseau.

Titulaire d'une formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative dans le support technique de proximité, avec des qualités indéniables de sens du service et du relationnel.

Environnement technique : Postes de travails fixe et mobile, Smartphone, Windows 10, Office 365, Téléphonie IP Lync et AVAYA, Visio conférence, audio, etc.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois