Technicien Support de Proximité (H/F)

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique.

En savoir plus : www.airria.com

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Informatique Support de Proximité H/F.

Lieu de mission : Grenoble (38)
Horaires : 8h30-12h 13h30-17h du lundi au vendredi / 1 samedi sur 4 travaillé de 8h à 12h

Vos missions :

Vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques

2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site
Coordonner et assurer le suivi de l'action
Établir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances
Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
3- Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel

Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service

4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc

Les avantages chez AIRRIA :

Couverture santé familiale
Tickets restaurant
Prime de vacances SYNTEC

Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac dans le domaine informatique
Vous justifiez,idéalement, d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs
Vous avez un bon sens relationnel, le sens du service, organisé(e) et rigoureux(euse)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler les systèmes de sécurité - Souhaité
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
• Contrôler l'état du bâti - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon profil