Technicien support de proximité H/F (H/F)

Au sein d'un site sécurisé de défense et d'une équipe support
Rattaché à la coordinatrice d'équipe, vos principales missions seront les suivantes :

-Gérer, installer et maintenir les matériaux informatiques
-Préparation des postes informatiques, équipements réseau, périphériques
-Gérer les incidents N1/N2 ainsi que les demandes utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre des problématiques variés via outil de ticketing
-Installation et maintenance des logiciels
-Rédiger la documentation pour les utilisateurs


Environnement de travail :
-Windows 7-10
-Office 365
-IOS, Smartphones
-Outil de ticketing : GLPI

Profil :
-Vous êtes issu de formation Bac à Bac +2 dans le domaine de l'informatique.
-Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs.
-Vous avez une très bonne communication écrite et orale et un grand sens du service client.
-Vous possédez le permis B

Vous appréciez travailler en équipe, contribuer à la satisfaction des clients et êtes autonome ?
Vous êtes intéressé(e) ? Alors n'hésitez plus postulez !

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Informatique - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Installer ou configurer un serveur réseau - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois