Technicien support de proximité en informatique (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité en informatique.

Vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés

- Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)

- Accompagnement au changement, formation des utilisateurs

- Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)

- Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets

- Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur

- Rédaction de documentations pour les utilisateurs

Profil recherché :
- Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Office 365 Windows7 Windows 10 Pack Office Microsoft et Open Office Microsoft Outlook et Lotus Notes Réseau (TCP/IP) Cisco OS Suite MS Office, outil ITSM

- Vous êtes issu(e) d'une formation dans l'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire.

- Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

- La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois