Technicien support de proximité anglophone (H/F)

« AMG-IT recrute, et nous allons changer le regard que vous pourriez avoir sur les ESN »
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Nous recherchons un Technicien support de proximité afin d'intégrer une petite équipe support chez notre client, autonome et avec un champs d'action technique diversifié.
// La maitrise de l'anglais à l'oral est un prérequis indispensable car vous aurez des échanges quotidiens avec des utilisateurs anglophones. //
Voici un descriptif des actions que vous auriez à réaliser:
- Support de proximité (service kiosque) prise en charge des utilisateurs sur l'ensemble des problématiques techniques qu'ils peuvent rencontrer (poste de travail, périphériques, réseaux, Windows 10, VPN, Office 365, Active Directory...)
- Gestion des incidents présents dans l'outil de ticketing
- Gestion des salles de réunions
- Reporting
La personne que nous recherchons doit avoir un bonne méthodologie dans sa prise en charge d'un utilisateur, son diagnostique technique et sa capacité à trouver une solution efficace.
Ce poste est à pourvoir en CDI
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous étudierons votre candidature avec le plus grand soin.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois