Technicien support bureautique(H/F) (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, agence à taille humaine spécialisée en sécurité informatique un technicien support helpdesk en informatique pour un poste en CDI basé sur Limonest.



Vos missions:
Intégré(e) directement au sein du pole infogérance du client vous évoluerez dans une équipe de 5 personnes et vous serez seul(e) en charge du support à distance de premier niveau dans un environnement multi-clients.
Vos missions au quotidien :
-Vous recevez les sollicitations des clients :prise d'appel, mail, ticket ING et êtes en charge de réaliser la résolution de leurs problématiques principalement par prise en main à distance.
-Vous êtes en charge de la gestion des comptes et droits utilisateurs des clients: création, suppression, paramétrage de comptes AD.

Outil prise en main à distance: Teamviewer

Horaires de travail :
37.5h/semaine du lundi au vendredi avec cumul de 2.5h de RTT
plage horaire de 8h à 18h (rotation équipe)
10 RTT par an dont 5 imposés par la société( ponts par exemple)
Télétravail proposé après période d'intégration

Poste en statut cadre
Rémunération brute annuelle, prime vacances, mutuelle, tickets restaurant de 8 EUR/jour. Titulaire d'un bac +2 en informatique vous justifiez d'une première expérience de 3 à 6 mois en tant que technicien helpdesk.
Compétences requises:
- maitrise environnement Windows,
- connaissance outil de ticket ING et PMAD souhaitée,
- connaissance en Active Directory appréciée.

Horaires : 37H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Automatisme - Souhaité
• Dossiers techniques - Souhaité
• Dossiers de maintenance - Souhaité
• Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques - Souhaité
• Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois