Technicien support aux utilisateurs (H/F)

Intégrateur et opérateur de solutions et d'infrastructures, industriel du sur-mesure, Consort NT focalise son savoir-faire et les compétences de ses collaborateurs sur la création de valeur autour du capital humain et de l'intelligence collective d'entreprise.
Nous construisons pour nos clients, et avec eux, les solutions techniques et fonctionnelles leur apportant la nécessaire flexibilité opérationnelle et économique, créatrices de valeur sur leur secteur.

Nous recherchons un(e) Technicien Support aux utilisateurs F/H pour notre client grand compte à Lyon.

Voici vos missions :

- Support fonctionnel utilisateurs

- Formation utilisateurs

- Gestion des habilitations

- Rédaction de documentation


Les missions correspondent en tout point à ce que vous recherchez ? Voici le profil que nous recherchons :

Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac+2 et vous avez une expérience de 1 an dans le support aux utilisateurs.
Vous êtes intervenu(e) dans la résolution d'incidents de N1.

Votre sens du service, votre écoute et votre rigueur seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Cette annonce correspond en tout point à ce que vous recherchez ? Qu'attendez-vous pour nous envoyer votre CV !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 23000,00 Euros sur 12 mois