Technicien Support Applicatifs Informatique (H/F)

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe Alp2i recherche pour le compte de sa filiale Trilog, spécialisée dans l informatique médicale, un/une Technicien (ne) Informatique débutant (e) ou confirmé (e) (H/F).
Au sein d une structure à taille humaine, vous ferez partie d une équipe de 9 techniciens et bénéficierez d une formation sur nos logiciels afin d acquérir les compétences nécessaires au poste à pourvoir.

Imaginez Vos compétences informatiques mises au service d'un secteur clé : le médical
vos qualités humaines reconnues dans un groupe dynamique où la satisfaction clients est la priorité
Et tout ça en équilibrant parfaitement vos aspirations professionnelles et votre vie personnelle grâce à une organisation de votre temps de travail sur 4 jours !

Alors n'imaginez plus, rejoignez-nous !
Pourquoi
Nous rejoindre, c'est devenir le prestataire informatique de proximité de nos clients professionnels de la santé, l'interlocuteur unique des cabinets médicaux et paramédicaux.
Véritable service informatique externalisé des professionnels de santé, vous assurez par téléphone le support logiciel et matériel de vos clients à l'aide des outils de télémaintenance. Vous prenez en charge votre client de l'ouverture du ticket à la résolution de l'incident.
Vous assurez la maintenance des équipements et participez activement au développement de notre base de connaissance, en réalisant un suivi dans notre outil interne pour une parfaite connaissance de l'environnement des clients.

Pour qui...
Si vous êtes un technicien informatique (H/F) à la recherche d'un secteur épanouissant et humain, si vous avez à c?ur de construire une relation de confiance avec vos clients, alors n'hésitez plus cette offre est faite pour vous.
Si vous avez une expérience dans le support informatique, si vous êtes réactif et autonome et avez un sens développé de la communication, alors collaborons dans notre recherche constante de satisfaction clients !
Une connaissance des MAC serait un plus.

Et parce que le bien-être de nos équipes est au c?ur de nos préoccupations
Organisation du temps de travail : CDI 35 heures sur 4 jours
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (contrat famille ou isolé)
Carte Bimpli (Titres restaurants)
Intéressement et diverses primes - Plan d'épargne Entreprise avec abondement de l'entreprise

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois